Некоторые стандарты качества, которые применяются в железнодорожных перевозках:

• ГОСТ Р 70724–2023 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству внутригородских перевозок». 1 Стандарт распространяется на процессы обслуживания пассажиров при осуществлении внутригородских пассажирских перевозок железнодорожным транспортом общего пользования. 1
• ГОСТ Р 59951–2021 «Услуги на железнодорожном транспорте. Транспортно-логистические услуги». 2 Стандарт устанавливает общие требования к качеству транспортно-логистических услуг, оказываемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в сфере грузовых перевозок на железнодорожном транспорте в Российской Федерации. 2
• ТР ТС 001/2011 — технический регламент Таможенного союза «О безопасности железнодорожного подвижного состава». 5
• ГОСТ 33190, «Вагоны пассажирские локомотивной тяги и моторвагонный подвижной состав. Технические требования для перевозки инвалидов и методы контроля». 1
• ГОСТ 33942, «Услуги на железнодорожном транспорте. Обслуживание пассажиров. Термины и определения». 1
• ГОСТ Р 58099–2018, «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах». 1
• ГОСТ Р 58171–2018, «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах». 1
• ГОСТ Р 58172–2018, «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на остановочных пунктах». 1
• ГОСТ Р 58856–2020, «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам с помощью мобильных сервисов и сети Интернет». 1