Какие сроки и условия возврата билетов на культурные мероприятия действуют в России?

Сроки и условия возврата билетов на зрелищные мероприятия в России регламентированы постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 №1491. zpp.rospotrebnadzor.ru

Если организатор отменил мероприятие, то посетителю должны возвратить стоимость билета в полном объёме (ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, Закон о защите прав потребителей). www.advgazeta.ru Денежные средства переводит либо организатор, либо посредник (агент), если билет куплен у него. www.advgazeta.ru Когда билет продал посредник, организатор вернёт только его стоимость. www.advgazeta.ru

Если посетитель отказался от мероприятия, то деньги ему могут и не отдать (ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. №1491). www.advgazeta.ru Например, если посетитель передумал идти на концерт за три дня до его начала, ему вернут только 30% стоимости билета. www.advgazeta.ru Если обратиться за деньгами позже, организатор имеет право отказать. www.advgazeta.ru

Если мероприятие отменено из-за введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, то действуют особые правила возврата стоимости билетов (ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. №442). www.advgazeta.ru

Организаторы могут утверждать свои правила покупки и возврата билетов, но они не должны противоречить законодательству и ухудшать положение потребителей. www.advgazeta.ru