Некоторые способы защиты прав пассажиров в случае овербукинга:

• Отказ от билета. 13 Перевозчик должен вернуть деньги, даже если тариф был невозвратным. 1 Это предусмотрено статьёй 108 Воздушного кодекса и пунктом 226 Федеральных правил воздушной перевозки. 13
• Посадка на следующий ближайший рейс. 1 Пока пассажир ждёт свой рейс, ему должны предоставить питание и напитки (зависит от времени ожидания). 1
• Написание претензии. 13 Можно потребовать возместить убытки, которые возникли из-за того, что пассажира не пустили на рейс. 1 В требование о урегулировании убытков включают трансфер от аэропорта, билеты на стыковочный рейс или поезд по прибытию, забронированное жильё, оплаченные экскурсии и другие расходы. 3 Чтобы получить возмещение, нужно приложить документы, подтверждающие действительные затраты. 1
• Обращение в судебные органы. 2 Если пассажир не согласен с ответом авиакомпании на претензию, он имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав путём направления искового заявления и подтверждающих документов. 2

Кроме того, можно подать жалобу в адрес транспортного прокурора по месту нахождения авиакомпании с просьбой провести проверку законности её действий. 4 К жалобе нужно приложить копии документов, которыми зафиксирован факт отказа в посадке на самолёт, а также документы, подтверждающие оплату билета. 4

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.