Какие способы защиты предусмотрены для пассажиров в случае овербукинга?

Некоторые способы защиты прав пассажиров в случае овербукинга:

• Отказ от билета. travel.yandex.ru dzen.ru Перевозчик должен вернуть деньги, даже если тариф был невозвратным. travel.yandex.ru Это предусмотрено статьёй 108 Воздушного кодекса и пунктом 226 Федеральных правил воздушной перевозки. travel.yandex.ru dzen.ru
• Посадка на следующий ближайший рейс. travel.yandex.ru Пока пассажир ждёт свой рейс, ему должны предоставить питание и напитки (зависит от времени ожидания). travel.yandex.ru
• Написание претензии. travel.yandex.ru dzen.ru Можно потребовать возместить убытки, которые возникли из-за того, что пассажира не пустили на рейс. travel.yandex.ru В требование о урегулировании убытков включают трансфер от аэропорта, билеты на стыковочный рейс или поезд по прибытию, забронированное жильё, оплаченные экскурсии и другие расходы. dzen.ru Чтобы получить возмещение, нужно приложить документы, подтверждающие действительные затраты. travel.yandex.ru
• Обращение в судебные органы. zpp.rospotrebnadzor.ru Если пассажир не согласен с ответом авиакомпании на претензию, он имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав путём направления искового заявления и подтверждающих документов. zpp.rospotrebnadzor.ru

Кроме того, можно подать жалобу в адрес транспортного прокурора по месту нахождения авиакомпании с просьбой провести проверку законности её действий. airkurgan.ru К жалобе нужно приложить копии документов, которыми зафиксирован факт отказа в посадке на самолёт, а также документы, подтверждающие оплату билета. airkurgan.ru

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.