Несколько способов управлять получаемыми сообщениями в социальных сетях:

• Использовать агрегаторы сообщений. 1 Они собирают все пользовательские каналы в едином рабочем окне, что упрощает коммуникацию с клиентами и посетителями. 1 Например, сервисы Teletype.app, Chat2Desk, Pact, Jivo, TextBack. 1
• Внедрить чат-бота. 1 Он помогает отвечать на однотипные вопросы от посетителей, например, как заказать товар, проверить статус доставки. 1 Для создания чат-бота можно использовать сервисы-конструкторы: ChatForma, BotKits, Botmother, Fasttrack, Botsify. 1
• Использовать платформу Hootsuite. 2 Она позволяет управлять переписками и упоминаниями на всех социальных платформах с помощью единой информационной панели. 2 Например, почтовый ящик Hootsuite Inbox даёт возможность просматривать сообщения с нескольких платформ и отвечать на них в одном месте. 2