Некоторые способы отменить заказ на маркетплейсе до момента его передачи перевозчику:

• Нажать на кнопку отмены на платформе. 2 Например, в Яндекс Маркете для этого нужно открыть страницу заказа и нажать на соответствующую кнопку. 2 Если это заказ с постоплатой, он сразу получит статус «Отменён». 2
• Обратиться в службу поддержки. 23 Если заказ уже собран, но отменить его не удаётся, можно обратиться в службу поддержки маркетплейса. 3
• Отменить заказ сразу же после оформления. 3 Например, на Wildberries для этого нужно нажать на карточку товара, а затем на кнопку «Отменить заказ». 3 В мобильной версии на сайте следует нажать операционное меню (три точки) над товаром. 3

Отказаться от заказа не получится, если посылка уже передана курьеру. 3 В этом случае важно как можно скорее связаться со службой поддержки. 3