Несколько способов сохранить клиентуру при повышении цен в современном бизнесе:

• Не допускать резкого скачка. 1 Небольшое повышение в пределах инфляции клиентам легче понять и принять. 1
• Предупредить заранее. 14 Лучше сообщить о предстоящих изменениях за 1–2 месяца, чтобы у клиентов было время подготовиться. 2
• Добавить дополнительные платные опции. 1 Формально цена на основной продукт останется прежней, а подорожание клиентам будет проще принять. 1
• Расширить ассортимент. 1 Когда новые модели или услуги продаются по более высокому прайсу, у покупателей это не вызывает отторжения. 1
• Предоставлять скидки и акции. 15 Например, повышенные кешбэки в первый месяц после повышения помогут минимизировать негатив и не растерять клиентов. 1
• Улучшить сервис. 1 Потребители часто готовы доплачивать за качественный сервис. 1 Например, бесплатная установка, экспресс-доставка, гарантийное и послегарантийное обслуживание, быстрый возврат товара. 1
• Разделить аудиторию на сегменты. 2 Предложить разные цены или пакеты услуг, учитывая потребности и платёжеспособность клиентов. 2 Для тех, кто особенно чувствителен к цене, разработать упрощённую версию продукта или услуги с более доступной стоимостью. 2