Некоторые способы решения проблемы с опозданием доставки еды:
- Оптимизация маршрута. revvy.ai Маршрут нужно планировать заранее, чтобы избежать пробок и аварий и доставить заказ максимально быстро. revvy.ai
- Отказ от подтверждения заказа. revvy.ai Когда клиент самостоятельно выбрал блюдо и оплатил его, менеджеру не нужно дополнительно звонить и уточнять детали заказа. revvy.ai
- Автоматизация кухни. revvy.ai Применение срм-систем позволяет быстрее оформлять заказы и доставлять их. revvy.ai
- Внедрение современных технологий. revvy.ai Программы GPS-мониторинга помогают отслеживать маршрут курьера и управлять им, а также заранее планировать траекторию доставки и выбирать самый короткий путь до клиента. revvy.ai
- Расчёт времени на доставку. revvy.ai Например, если время доставки 30 минут, то на готовку блюда должно уйти 15–20 минут, а на доставку — 10–15 минут. revvy.ai
- Обучение персонала. revvy.ai Чтобы сотрудники быстро и качественно работали, их нужно обучить. revvy.ai
- Информирование клиентов о повышенном спросе на доставку. revvy.ai Клиент сам примет решение, ждать долгую доставку или отказаться. revvy.ai
Если заказ доставлен с опозданием, можно обратиться в службу поддержки. www.bolshoyvopros.ru Также, согласно статье 28 закона «О защите прав потребителей», клиент может потребовать назначения нового срока доставки, уменьшения стоимости услуги или отказаться от исполнения договора о её оказании. finance.rambler.ru