Какие способы оптимизации клиентского сервиса существуют в электронной коммерции?

Некоторые способы оптимизации клиентского сервиса в электронной коммерции:

• Качественная коммуникация. www.insales.ru Стоит использовать разные каналы связи: электронную почту, онлайн-чат, систему тикетов, веб-формы, телефонию, мобильные приложения, мессенджеры, социальные сети. www.insales.ru
• Сбор обратной связи. www.insales.ru stik.pro Нужно регулярно проводить опросы и исследования среди аудитории, чтобы узнать, что её устраивает, а что вызывает неудовлетворённость. stik.pro
• Персонализация. rb.ru webest.ru Можно приветствовать пользователя по имени на главной странице сайта и в рассылках или предлагать ему товары в зависимости от геолокации и погодных условий. rb.ru
• Быстрая реакция на проблемы клиентов. webest.ru Команда должна быть готова обеспечить практическую поддержку клиентов несколькими способами. webest.ru
• Мобильная оптимизация. apptask.ru С учётом растущего числа пользователей мобильных устройств важно обеспечить адаптивный дизайн, быструю загрузку страниц и простоту использования интерфейса на смартфонах и планшетах. apptask.ru
• Предложение разнообразных вариантов оплаты. apptask.ru webest.ru Нужно определить платёжные предпочтения клиентов и обеспечить безопасный процесс оформления заказа по всем направлениям. webest.ru