Некоторые способы, которые можно использовать для предотвращения подмены товаров на пунктах выдачи:

• Использовать надёжную упаковку. 1 Она должна защищать товар от повреждений и подделок. 1 При отправке упаковка должна быть неповреждённой. 1
• Следить за маркировкой. 1 Она должна быть чёткой и легко читаемой. 1
• Предоставлять качественные фотографии. 1 Они помогут покупателям лучше понять, как выглядит товар, и снизить риск подмены. 1
• Отвечать на отзывы. 1 Если есть отзывы от покупателей о проблемах с товаром, нужно быстро и профессионально решать их. 1
• Сотрудничать с платформой. 1 Она предоставляет инструменты и ресурсы для продавцов, которые помогают отслеживать доставку товаров и получать уведомления о возможных проблемах. 1
• Быть честным и открытым. 1 Нужно быть честным в описании товаров и предоставлять точную информацию о них. 1
• Обращаться за помощью. 1 Если есть проблема подмены товара, следует обратиться в поддержку платформы. 1
• Обучать персонал. 1 Если есть сотрудники, которые работают с товарами, их нужно обучить правилам работы с маркетплейсами и мерам по предотвращению подмены товаров. 1
• Использовать системы контроля качества. 1 Они помогут отслеживать товары на всех этапах доставки. 1
• Анализировать данные. 1 Нужно использовать данные, предоставленные платформой, для анализа продаж и выявления возможных проблем с подменой товаров. 1

Также в маркетплейсах, например Wildberries, для сотрудников пунктов выдачи есть специальное мобильное приложение WBPoint, которое помогает проверять некоторые товары при возврате на подмену. 2