Какие способы борьбы с недобросовестными отзывами существуют в интернет-магазинах?

Некоторые способы борьбы с недобросовестными отзывами в интернет-магазинах:

• Сообщение в поддержку площадки. napoleonit.ru Большинство платформ позволяют сообщать о подозрительных комментариях о товарах. napoleonit.ru Если отзыв признают ненадлежащим или ложным, его можно удалить. napoleonit.ru
• Публичное реагирование на фейковый отзыв. napoleonit.ru Ответ лучше написать в вежливой форме и не обвинять автора в размещении ложного комментария. napoleonit.ru Вместо этого следует попросить объяснений и оставить контактный номер, чтобы узнать больше подробностей о том, что вызвало недовольство. napoleonit.ru
• Стимулирование получения положительных отзывов. www.rush-agency.ru Можно предлагать клиентам скидку или подарок за отзыв. www.rush-agency.ru Лучше это делать до покупки и сразу после неё. www.rush-agency.ru
• Создание собственного контента. www.rush-agency.ru Можно заказывать подробные профессиональные обзорные статьи о продуктах и размещать их в интернет-магазинах, на тематических сайтах или в личных блогах. www.rush-agency.ru
• Взаимодействие с покупателями. markway.ru Важно быстро реагировать на запросы клиентов, сохранять спокойствие, выяснять факты и подробности, признавать ошибку и предлагать решение. markway.ru
• Вытеснение негатива. markway.ru Можно формировать пул лояльных клиентов, собирать с них отзывы и перекрывать негатив, который не получается удалить. markway.ru
• Перенос акцентов. markway.ru Можно усиливать присутствие на других площадках, чтобы в поисковой выдаче именно они занимали первые строчки. markway.ru
• Судебная защита. markway.ru Можно подать на конкурента в суд, оперируя законом «О защите конкуренции». markway.ru Однако здесь ещё нужно доказать факт недобросовестной конкуренции, клевету и то, что отзывы — следствие атаки. markway.ru