Некоторые слова, которые не рекомендуется произносить во время переговоров:

• «Нет». 1 Каждый человек напрягается, когда слышит это слово по отношению к себе. 1
• «Я вас не понимаю». 1 Такая фраза свидетельствует о неспособности собеседника сформулировать свою мысль. 1
• «Вы ошибаетесь». 1 Если собеседник заблуждается, то с ним всё равно лучше согласиться, а затем добавить слово «однако», после которого выложить свои доводы. 1
• «Вы должны», «вы обязаны». 1 То же самое — «вам следовало бы» или «вам нужно». 1
• «Между». 2 Это слово равносильно уступке. 2
• «Я думаю, пора заканчивать». 2 Так можно сообщить, что достижение соглашения ценится больше, чем собственные цели. 2
• «Услышал(-а) вас». 3 Как только человек слышит эти слова, у него срабатывает чувствительная точка гнева. 3

Выбор слов для переговоров зависит от конкретной ситуации и целей диалога.