Некоторые риски, которые несёт продавец при организации доставки собственными силами:
- Затраты на создание собственной службы доставки. 3 Потребуются курьеры, логист, завхоз, нужно найти сотрудников и предусмотреть расходы на зарплату и страховые взносы. 3 Для начинающего бизнеса такие затраты могут быть критичными. 3
- Риск ошибок. 4 Заниматься доставкой самостоятельно — значит терять время и допускать ошибки. 4
- Перебои в информировании заказчика о статусе доставки. 5 Когда клиент не получает данных о перемещениях товара, задержке доставки, он не может планировать своё время и отказывается от услуг компании. 5
- Несоблюдение сроков отгрузки. 5 Если такое происходит, нужно заранее связываться с клиентами и согласовывать новые сроки. 5
- Неверно выстроенная логистика. 5 Перегруженные курьеры не успевают развозить заказы, делают ошибки, могут резко отвечать на претензии получателей. 5 Всё это вредит имиджу компании и приводит к оттоку клиентов. 5