В гостиничном бизнесе есть следующие рабочие места:

• Приём и размещение: 5 администратор, менеджер по обслуживанию, в отелях 4* и 5* — дежурный по этажу, портье, консьерж, швейцар, носильщик. 5
• Служба бронирования: 5 менеджеры по бронированию, специалист поддержки. 5
• Обслуживание номеров: 5 горничные, уборщицы, работники прачечной. 5

Внутренние процессы в гостиничном бизнесе обеспечивают: 5

• администрация (генеральный менеджер, управляющий); 15
• финансовый отдел, бухгалтерия; 5
• HR, кадровая служба; 5
• служба безопасности; 5
• инженерные и технические специалисты (следят за отопительной системой, подачей воды и электричества, делают мелкий ремонт в номерах и на территории); 5
• транспортная служба (если отель предоставляет услуги трансфера, проката авто); 5
• маркетологи и/или PR. 5

Для внедрения дополнительных услуг чаще всего российским отелям требуются: 5

• повара и официанты — для баров, кафе, ресторанов; 5
• аниматоры — для развлекательных программ; 5
• тренеры — для спортивно-оздоровительных комплексов; 5
• косметологи, массажисты и другие специалисты — для работы в спа. 5