Некоторые проблемы, которые могут возникать при международной доставке товаров через Ozon:

• Задержки. 2 На сроки доставки могут влиять праздничные дни в стране назначения и отправления, таможенное оформление или непредвиденные обстоятельства. 2
• Проблемы с возвратом. 1 При заказе из-за рубежа нельзя отказаться от товара в пункте выдачи, возврат необходимо оформлять в личном кабинете, подкрепляя фотографиями и видео. 1 Также не всегда получается провести возврат через пункт выдачи, иногда приходится отправлять товар обратно по почте или другим службам доставки. 1
• Мошенничество. 1 Некоторые продавцы присылают не тот товар, а при возврате подсовывают липовый адрес, на который нужно отправить товар. 1 Так как такого адреса не существует, то и получить обратно отправленное никто не может. 1
• Сложности с оформлением заказов. 4 Например, в 2024 году покупатели жаловались на трудности с оформлением заказов крупной бытовой техники из Китая. 4 Это было связано с тем, что большинство зарубежных банков, включая китайские, усложнили процедуры внутреннего контроля контрагентов, отправляющих продукцию в РФ. 4