Некоторые проблемы, которые могут возникнуть при покупке билета на сайте РЖД:

• Недоступность сайта. 4 В периоды пикового спроса, например в праздники или выходные дни, количество пользователей, пытающихся получить доступ к сайту, может значительно возрастать. 4 Это приводит к снижению скорости работы сайта или даже его полной недоступности. 4
• Технические проблемы. 5 Стоит попробовать обновить страницу или перезагрузить сайт, проверить подключение к интернету, не блокирует ли браузер или антивирус сайт РЖД. 5
• Проблемы с оплатой. 5 Возможно, на счёте недостаточно средств или введены неверные реквизиты карты. 5 Стоит проверить баланс счёта и, если необходимо, пополнить его, а также правильность введённых данных карты. 5
• Невозможность выбрать выбранные места. 3 При повторном наборе заказа выбранные места могут быть заняты. 3

Если проблемы не удаётся решить самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу поддержки РЖД. 5 Для этого нужно зайти на сайт РЖД и найти раздел «Контакты» или «Поддержка», написать письмо или позвонить в службу поддержки, описать проблему и предоставить необходимую информацию. 5