Некоторые проблемы, которые могут возникнуть при доставке товаров из сортировочных центров в пункт выдачи:

• Перегрузка сортировочного центра. 13 Это может происходить, например, перед длительными праздниками, когда возможности центра ограничены. 1 В таком случае посылка может задерживаться, так как сортировка происходит по принципу хронологии — сначала обрабатываются те, которые поступили раньше. 1
• Технические неполадки. 1 Из-за них информация о статусе отправления может обновляться с задержкой, даже если оно уже покинуло сортировочный центр и находится в пути. 1
• Неправильная упаковка. 1 Из-за неё невозможно прочитать сервисные данные на штрих-коде, и посылка не может быть идентифицирована или восстановлен адрес получателя. 1
• Проблемы со стороны отправителя. 1 Например, неправильное указание почтового индекса. 1
• Проблемы с передачей информации. 1 Обычно они связаны с программным обеспечением и затрагивают большое количество отправлений, но могут возникать и в отношении отдельных посылок. 1
• Изменение маршрута доставки. 1 Когда посылка уже находится в пути, ситуация может измениться, и для доставки получателю может потребоваться изменение маршрута. 1

Если возникли проблемы с доставкой, можно обратиться в отделение почты или в Роспотребнадзор. 14