Какие преимущества предоставляет круглосуточный контакт-центр оператора мобильной связи?

Некоторые преимущества круглосуточного контакт-центра оператора мобильной связи:

• Повышение лояльности абонентов в отношении компании. www.dtco.ru Оперативное взаимодействие с клиентами в любое время повышает степень лояльности к бренду. www.olinecontact.ru
• Минимизация потерянных вызовов и снижение продолжительности ожидания на линии. www.dtco.ru В контакт-центре предоставляется столько операторов, сколько необходимо для ежесуточной обработки всех звонков без потери обращений. www.dtco.ru
• Сокращение количества потерянных клиентов, ушедших к конкурентам. www.dtco.ru
• Оперативное решение типовых задач по консультированию, приёму заявок, оценке качества обслуживания. www.dtco.ru
• Получение точных прогнозов для последующих маркетинговых решений на основании проводимых опросов. www.dtco.ru
• Предоставление в удобном для анализа виде сведений по обращениям клиентов, решённым проблемам, оценкам качества обслуживания. www.dtco.ru
• Рост клиентской базы за счёт привлечения новых абонентов. www.dtco.ru
• Экономия трудовых ресурсов. www.olinecontact.ru Для коммуникации с клиентами и актуализации баз данных необязательно привлекать сотрудников компании, которые наделены другими обязанностями. www.olinecontact.ru Отдельный контакт-центр поможет сэкономить трудовой резерв, а специалистов компании можно задействовать для реализации других задач. www.olinecontact.ru