Некоторые преимущества круглосуточной службы поддержки для ритейлеров:

• Снижение риска упущенной прибыли. 1 Круглосуточная поддержка помогает быстро выявлять и устранять проблемы, что минимизирует финансовые потери и обеспечивает стабильную выручку. 1
• Создание положительного опыта для клиентов. 1 Оперативная помощь в любое время суток способствует позитивному восприятию бренда, повышению возможностей повторных заказов и рекомендаций. 1
• Поддержание конкурентного преимущества. 1 Ритейлеры, которые обеспечивают круглосуточную поддержку, выигрывают перед конкурентами, особенно если работают на международном рынке, где разница в часовых поясах требует постоянного присутствия специалистов. 1
• Увеличение лояльности клиентов. 3 Зная, что компания всегда готова помочь в решении любых вопросов, клиенты чувствуют себя защищёнными и уверенными в качестве обслуживания. 3 Это способствует удержанию клиентской базы и привлечению новых потребителей. 3