Некоторые преимущества использования WhatsApp для продажи товаров по сравнению с электронной почтой:

• Высокий уровень открываемости. 1 Сообщения в WhatsApp открываются и просматриваются гораздо чаще, чем маркетинговые письма по электронной почте, которые часто теряются в переполненных почтовых ящиках или попадают в папки со спамом. 3
• Персонализация. 1 WhatsApp позволяет обращаться к клиентам по имени и учитывать их интересы. 1 Такой подход повышает лояльность к интернет-магазину и способствует активному общению клиентов с брендом. 4
• Возможность взаимодействия в реальном времени. 1 Если у покупателя возникают вопросы о товаре или ему нужна помощь в оформлении заказа, он может сразу же получить ответ. 3
• Бесшовная интеграция платежей. 3 Клиенты могут завершать покупки прямо в приложении, что делает процесс более простым и быстрым. 3
• Формирование доверительных отношений с аудиторией. 4 Большинство пользователей чувствуют себя более связанными с брендом, если используют мессенджер для общения с продавцом. 4
• Экономическая выгода. 2 Создание и обслуживание интернет-магазина в WhatsApp обходится значительно дешевле, чем разработка полноценного веб-сайта с аналогичным функционалом. 2