Некоторые преимущества интеграции Avito и WhatsApp для бизнеса:

• Систематизация взаимодействия с клиентами. 1 Сотрудники могут оперативно реагировать на заявки и комментарии из разных мессенджеров, не переключаясь между ними. 1 Это особенно важно для малого и среднего бизнеса, где скорость отклика влияет на удовлетворённость клиентов и уровень продаж. 1
• Упрощение обработки заказов. 1 Все сообщения от клиентов, полученные через WhatsApp, автоматически становятся сделками в CRM-системе. 1 Вся информация о клиентах хранится в одном месте, что облегчает процесс обработки заказов. 1
• Автоматизация связи с клиентами. 2 Сообщения в мессенджеры часто имеют более высокий уровень отклика и конверсии, чем SMS и звонки. 2
• Отправка сервисных сообщений. 2 Через мессенджеры можно отправлять коды авторизации, уведомления о принятой заявке с сайта и ходе работ над заявкой, запрашивать отзывы. 2
• Создание сообщества клиентов. 4 Можно создать чат для обсуждений, где клиенты смогут обмениваться мнениями о товарах, задавать вопросы и делиться своим опытом. 4 Это может укрепить чувство общности и лояльности к бизнесу. 4