Некоторые преимущества многоканальных телефонных номеров в охранных системах:

• Не потеря сигналов о тревожных событиях. 1 Многоканальный номер позволяет обслуживать звонки на один номер множеством операторов, благодаря чему сигнал достигает клиента или оператора центра мониторинга, несмотря на усилия преступников по его блокировке. 1
• Снижение нагрузки на операторов. 2 Часть информации клиент получает от робота, ему не требуется соединение с оператором. 2
• Возможность запрограммировать переключение на нужного сотрудника. 3 С многоканальным номером не нужно лишний раз вручную переключаться на нужный отдел или сотрудника — перевод звонка можно запрограммировать. 3
• Возможность контролировать работу операторов. 23 Запись звонков и интеграция с CRM позволяют получать статистические и аналитические данные о коммуникации с клиентами, выявлять наиболее распространённые проблемы и оптимизировать обслуживание. 23