Некоторые преимущества многоканальных номеров для бизнеса:

• Увеличение пропускной способности. 3 Многоканальность позволяет обрабатывать большее количество входящих звонков без загрузки линии. 3 В пик рабочей активности это снижает вероятность пропущенных вызовов и раздражения клиентов. 3
• Автоматизация распределения звонков. 3 Входящие звонки распределяются между отдельными линиями и сотрудниками, обеспечивая непрерывность обслуживания. 3
• Интеграция с CRM. 3 Интеграция системы с CRM позволяет автоматизировать запись и отслеживание звонков, что упрощает управление клиентской базой. 3
• Возможность настройки маршрутизации. 3 Можно направлять вызовы в зависимости от времени суток, дня недели или типа клиента. 3
• Запись и хранение звонков. 1 Позволяет в дальнейшем анализировать работу менеджеров, выявлять наиболее распространённые проблемы клиентов и оптимизировать их обслуживание. 1