Некоторые преимущества системы обратной связи через чат-ботов в современных железнодорожных компаниях:

• Повышение эффективности. 3 Чат-бот автоматизирует рутинные задачи, освобождая сотрудников для более сложных и творческих задач. 3
• Снижение нагрузки на технологов, обрабатывающих пользовательские запросы, за счёт автоматизации рутинных процессов. 2
• Сокращение временных затрат на обработку обращения. 4 Заложенные алгоритмы решений позволяют сократить временные затраты на обработку обращения до одной минуты. 4
• Сбор обратной связи. 3 Чат-бот может собирать отзывы от клиентов, анализировать их и помогать железнодорожной компании улучшать свои услуги. 3
• Интеграция с другими системами. 1 Это позволяет создать полноценную экосистему для сопровождения программы и обеспечить совместную работу чат-бота с другими инструментами и сервисами. 1