Преимущества собственной службы доставки:

• Адаптация под бизнес. 1 Можно адаптировать логистику под специфические потребности компании, что важно для компаний с определёнными требованиями к транспортировке. 1
• Укрепление лояльности клиентов. 1 Собственная служба позволяет уделять больше внимания качеству обслуживания: обучать персонал, использовать современные технологии, предлагать индивидуальные условия. 1
• Эффективное управление стоимостью доставки. 2 Можно повышать и снижать цены в зависимости от сезонности. 2
• Разные способы оплаты услуг. 2 Например, постоянная занятость с фиксированной зарплатой, выплаты за каждый доставленный заказ по установленному тарифу, ставка и бонусы за продуктивность. 2

Недостатки собственной службы доставки:

• Высокие затраты. 13 Включая расходы на обучение персонала, закупку оборудования и организацию рабочего процесса. 1
• Сложности с управлением. 1 Необходимы квалифицированные специалисты, способные эффективно координировать работу курьеров, отслеживать заказы и вести коммуникацию с клиентами. 1
• Нестабильная загруженность. 1 Нагрузка внутренней службы доставки зависит от продаж компании, а точные объёмы не всегда легко прогнозировать в условиях меняющегося рынка и сезонности. 1

Преимущества аутсорсинга:

• Экономия. 2 Аутсорсинг стоит дешевле, чем содержание собственного штата. 2
• Возможность выводить бизнес в другие регионы с сохранением привычного качества обслуживания для клиентов. 2
• Сокращение штата персонала. 2 Подрядная компания занимается коммуникацией с клиентами при выполнении доставки, может взять на себя кассовое обслуживание и некоторые бухгалтерские вопросы. 2

Недостатки аутсорсинга:

• Потеря контроля над процессом логистики. 1 Компания зависит от качества работы сторонней фирмы. 1
• Риски для репутации в случае проблем с доставкой. 1

Выбор между собственной службой доставки и аутсорсингом зависит от конкретных условий и целей бизнеса.