Какие преимущества и недостатки у отзывов на Яндекс Картах для бизнеса?

Преимущества отзывов на Яндекс Картах для бизнеса:

• Влияние на выбор покупателей. 1 Люди изучают отзывы, чтобы узнать о нюансах, которых нет в описании на сайте. 1
• Повышение доверия. 1 Если у компании есть отзывы, значит, она существует. 1 Доверие к компании растёт, если она отвечает на отрицательные комментарии и помогает решить проблему. 1
• Подсказка, как улучшить бизнес. 1 Если владелец бизнеса читает отзывы, ему будет проще понять, что идёт хорошо, а что стоит улучшить. 1
• Помощь в выделении на фоне конкурентов. 1 Большое количество отзывов и высокий рейтинг говорят о популярности организации среди клиентов. 1

Недостатки и риски отзывов на Яндекс Картах для бизнеса:

• Негативные отзывы влияют на репутацию компании, особенно если их много и бизнес не реагирует на них должным образом. 5
• Фальшивые отзывы могут оставить недобросовестные конкуренты или клиенты с целью ухудшить репутацию бизнеса. 5
• Неадекватные ожидания — иногда клиенты оставляют негативные отзывы на основе завышенных ожиданий. 5