Некоторые преимущества агрегатора такси «Ситимобил», по отзывам пользователей:

• возможность выбора класса машины (эконом, комфорт, бизнес, минивен); 4
• понятное и удобное приложение; 4
• наличие раздела «Избранные адреса»; 4
• выбор способа оплаты (наличные или привязка банковской карты); 4
• сохранение истории поездок; 4
• расчёт времени подачи такси, времени в пути и маршрута; 4
• оценка работы водителей. 4

Некоторые недостатки, которые отмечают пользователи:

• долгий поиск машины; 2
• часто приходится отменять поездку, так как машина не находится; 2
• нужно следить, чтобы был указан подъезд, так как информация часто слетает; 2
• автопарк не собственный, а состоит из машин партнёров; 3
• иногда цена поездки отличается от указанной при заказе. 3

По отзывам на апрель 2025 года, некоторые пользователи отмечают проблемы с работой приложения: сбои, отсутствие машин на карте, проблемы с техподдержкой. 5