Некоторые преимущества конструкторов скриптов продаж:

• помогают уменьшить количество ошибок при взаимодействии с клиентом; 3
• увеличивают показатели продаж благодаря правильно выстроенному диалогу; 3
• позволяют быстрее проводить обучение новых сотрудников; 3
• помогают сконцентрировать внимание клиента на главных преимуществах услуги или продукта; 3
• сводят к минимуму человеческий фактор в общении с покупателем; 3
• улучшают качество сервиса. 3

Некоторые недостатки конструкторов скриптов продаж:

• клиент может почувствовать шаблонное общение и потерять интерес; 4
• сотрудники теряются, если возникает нестандартная ситуация, которая не описана в скрипте; 4
• менеджеры перестают творчески мыслить и выходить из сложных ситуаций; 4
• за использование сервисов нужно платить ежемесячную абонентскую плату. 2

Важно учитывать, что конструкторы скриптов — это только программы, генерирующие ответы на вопросы клиентов. 3 Остальную часть работы пользователю необходимо провести самостоятельно, учтя специфику рынка и психологию покупателя. 3