Преимущества системы анонимных отзывов в каршеринге:

• Возможность получить более точные данные. 1 Анонимность позволяет получить более точные отзывы, что особенно важно в изучении деликатных или спорных вопросов. 1
• Возможность отслеживать жалобы клиентов в интернете и решать их проблемы. 2 Это важно, так как компаниям важно отслеживать жалобы клиентов, чтобы они не ушли к конкурентам. 2

Недостатки системы анонимных отзывов в каршеринге:

• Риск недостоверности данных. 1 Многие факторы могут исказить результаты опроса, например, социальная желательность или манипуляции. 1
• Слабая проработка сайтов-отзовиков. 2 На большинстве площадок представители компаний не появляются или забросили их. 2

Для снижения рисков недостоверности данных можно использовать технические средства, такие как одноразовые пароли и IP-трекинг. 1 Также важно обеспечить прозрачность процесса и адекватную подготовку вопросов. 1