Преимущества системы автоматической модерации отзывов:

• Сокращение количества отзывов, требующих ручной модерации. 2 Например, можно автоматически блокировать отзывы с ключевыми словами (обсценной лексикой, рекламой конкурентов) и публиковать те, которые соответствуют заданным критериям. 2
• Экономия ресурсов организации и времени сотрудников. 2 Благодаря этому компании выигрывают у конкурентов за счёт наличия социальных доказательств, а также получают возможность оптимизировать ресурсы и направить их на другие задачи. 2

Недостатки системы автоматической модерации отзывов:

• Отклонение реальных отзывов. 1 Это связано с аномальным потоком положительных откликов от компаний, которые не умеют правильно работать с репутацией. 1
• Ошибки алгоритмов. 1 Они работают быстрее модераторов, но могут допускать промахи. 1

Выбор между преимуществами и недостатками системы автоматической модерации отзывов зависит от конкретных условий и задач компании.