Преимущества использования нарративов в маркетинге:

• Создание эмоциональной связи с аудиторией. 2 Истории вызывают у людей ассоциации и эмоции, которые легче запоминаются. 2
• Ощущение сопричастности. 2 Когда бренд рассказывает историю, которая перекликается с опытом потребителя, возникает чувство общности и взаимопонимания. 2
• Формирование доверия. 2 Люди более склонны доверять брендам, которые открыто рассказывают о своих ценностях и действиях. 2
• Повышение лояльности. 2 Когда бренд постоянно рассказывает истории, которые резонируют с его аудиторией, это способствует укреплению эмоциональной связи и лояльности. 2

Недостатки использования нарративов в маркетинге:

• Сложности с созданием аутентичного и ясного сообщения. 5 Для этого требуется внимание к деталям и использование специальных средств выражения. 5
• Риск неуправляемого нарратива. 4 Если не следить за отзывами, из негативных историй может сложиться неверный нарратив о бренде. 4
• Противоречие между внутренним и внешним нарративами. 34 Если они расходятся, это может привести к репутационным проблемам. 3