Какие преимущества и недостатки есть у программ лояльности с накоплением баллов?

Преимущества программ лояльности с накоплением баллов:

• Мотивация клиентов на повторные покупки. rapidsoft.ru Они помнят о накопленных баллах. rapidsoft.ru
• Увеличение среднего чека. rapidsoft.ru Клиенты могут решиться на дорогостоящую покупку, используя бонусы для частичного покрытия стоимости. rapidsoft.ru
• Снижение оттока клиентов. rapidsoft.ru Клиенты, зная о наличии баллов на бонусном счёте, склонны оставаться верным компании, а не переходить к конкурентам. rapidsoft.ru
• Формирование лояльности к бренду. rapidsoft.ru Создание эмоциональной привязанности и привлекательности компании. rapidsoft.ru
• Сбор данных о клиентах. oborot.ru zaochnik-com.com Например, можно попросить их оставить email или заполнить анкету в обмен на баллы. oborot.ru

Недостатки программ лояльности с накоплением баллов:

• Сложная логика начисления бонусов. rapidsoft.ru Иногда условия программы становятся слишком запутанными и требуют от клиента выполнения множества действий для получения незначительного вознаграждения. rapidsoft.ru
• Неприменимость к некоторым рыночным сегментам. rapidsoft.ru Например, для компаний, занимающихся продажей недвижимости, автомобилей или предметов роскоши, такие программы могут быть малополезны. rapidsoft.ru