Преимущества программ лояльности с накоплением баллов:

• Мотивация клиентов на повторные покупки. 3 Они помнят о накопленных баллах. 3
• Увеличение среднего чека. 3 Клиенты могут решиться на дорогостоящую покупку, используя бонусы для частичного покрытия стоимости. 3
• Снижение оттока клиентов. 3 Клиенты, зная о наличии баллов на бонусном счёте, склонны оставаться верным компании, а не переходить к конкурентам. 3
• Формирование лояльности к бренду. 3 Создание эмоциональной привязанности и привлекательности компании. 3
• Сбор данных о клиентах. 12 Например, можно попросить их оставить email или заполнить анкету в обмен на баллы. 1

Недостатки программ лояльности с накоплением баллов:

• Сложная логика начисления бонусов. 3 Иногда условия программы становятся слишком запутанными и требуют от клиента выполнения множества действий для получения незначительного вознаграждения. 3
• Неприменимость к некоторым рыночным сегментам. 3 Например, для компаний, занимающихся продажей недвижимости, автомобилей или предметов роскоши, такие программы могут быть малополезны. 3