Некоторые преимущества бесплатной доставки товаров на онлайн-платформах:

• Привлечение новых клиентов. 1 Покупатели с большей вероятностью выберут товар у продавца, который предлагает бесплатную доставку, даже если сам товар стоит немного дороже. 1
• Снижение количества брошенных корзин. 1 Когда клиенты знают общую стоимость заранее, без неожиданных комиссий при оформлении заказа, они с большей вероятностью завершат свои покупки. 1
• Увеличение средней стоимости заказа. 14 Многие покупатели готовы добавлять дополнительные товары в корзину, чтобы соответствовать пороговым значениям бесплатной доставки. 1
• Поощрение положительных отзывов и рекомендаций. 1 Удовлетворённые клиенты с большей вероятностью оставят положительные отзывы и порекомендуют бизнес друзьям и семье. 1
• Уравнивание шансов с гигантами розничной торговли. 1 Предложение бесплатной доставки может помочь мелким ритейлерам соответствовать удобству и ценностному предложению крупных конкурентов. 1

Некоторые недостатки бесплатной доставки товаров на онлайн-платформах:

• Снижение прибыли с товаров. 3 Оплата доставки из маржинальности может привести к снижению прибыли. 3
• Риск потери стоимости доставки при возврате. 3
• Риск снижения конкурентоспособности. 3 Включение стоимости доставки в цену товара может привести к повышению общей стоимости покупки и снижению конкурентоспособности. 23
• Ограничения и условия. 2 Бесплатная доставка может быть доступна только при соблюдении определённых условий, например, при заказе на определённую сумму или в определённом регионе. 2
• Задержки в получении товара. 2 Компании, предлагающие бесплатную доставку, могут отдавать приоритет платным заказам, поэтому клиентам приходится ждать дольше. 2