Преимущества дистанционной модели работы для банков:

• Широкий охват клиентской базы. 1 Банк получает возможность привлекать клиентов вне зависимости от их географического местонахождения. 3
• Экономия затрат. 1 Например, на содержание разветвлённой филиальной сети и персонал фронт-офиса. 1
• Сокращение нагрузки на сотрудников. 1 Например, исчезает потребность в работе с наличностью. 1
• Увеличение доходов. 1 Это происходит за счёт роста клиентской базы, остатков на счетах и получения дополнительных комиссионных доходов. 1
• Автоматизация процессов. 5 Системы дистанционного банковского обслуживания берут на себя операционные задачи, например, открывают банковский счёт, формируют ипотечный договор или проверяют кредитную историю клиента. 5

Недостатки дистанционной модели работы для банков:

• Существенные затраты на приобретение или создание системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО), обучение сотрудников. 1
• Затраты на обслуживание системы и каналов связи с высокой пропускной способностью при обслуживании большого числа клиентов. 1
• Необходимость привлечения в удалённые каналы обслуживания большого количества клиентов, в противном случае система может не окупиться и не принести должного эффекта. 1
• Риски, связанные с ошибками в планировании расходов на внедрение и обслуживание системы. 1
• Проблема верной идентификации клиента при дистанционном выполнении им банковских операций. 3 Для банка нужны гарантии, что удалённые операции осуществляет именно тот человек, которому банк предоставил на это право. 3