Некоторые преимущества участия в программе мониторинга отзывов для бизнеса:

• Улучшение репутации. 2 Онлайн-отзывы оказывают сильное влияние на потенциальных клиентов в процессе принятия решений. 2 Клиенты с большей вероятностью выберут бизнес с положительными отзывами, чем конкурента с отрицательными или вообще без них. 2
• Повышение качества продукции или услуг. 1 Анализ отрицательных отзывов поможет выявить слабые места и работать над их улучшением. 1
• Установка контакта с клиентами. 1 Быстрая и эффективная обратная связь с клиентами может помочь улучшить ситуацию даже в случае негативного отзыва. 1
• Повышение уровня удовлетворённости клиентов. 1 Такой уровень прозрачности ценен для клиентов, потому что они знают, чего ожидать, и видят, что компания прислушивается к отзывам. 2