Статус пятизвёздочной авиакомпании Hainan Airlines даёт следующие преимущества:

• Высокий уровень сервиса. 4 Авиакомпания регулярно получает награды за качество обслуживания и входит в число лучших авиакомпаний мира по версии Skytrax. 4
• Ориентированность на комфорт пассажиров. 4 В салонах эконом-класса предоставляются просторные сиденья, а в бизнес-классе — кресла с возможностью полного раскладывания. 4 Пассажиры также могут воспользоваться широким выбором развлекательных программ. 4
• Изысканное питание на борту. 4 В меню Hainan Airlines представлены блюда китайской и международной кухни, включая вегетарианские и диетические опции. 4 В бизнес-классе пассажиры могут насладиться эксклюзивными блюдами и винной картой. 4
• Наличие русскоговорящего члена экипажа. 1 На каждом рейсе из Москвы и Санкт-Петербурга обязательно присутствует русскоговорящий член экипажа, что позволяет пассажирам, говорящим только на русском языке, чувствовать себя на борту как дома. 1