Некоторые преимущества работы с разделом «Отзывы» для развития бизнеса в социальных сетях:

• Управление репутацией бренда. 1 Отзывы помогают отслеживать и контролировать восприятие компании аудиторией. 4
• Получение обратной связи. 14 Это позволяет понять, что думают покупатели о продукции, и выявить сильные и слабые стороны бренда. 4
• Устранение ошибок. 1 В отзывах может содержаться информация об ошибках отдельных сотрудников или всей компании в разработке, продаже или логистике продукции. 1
• Разрешение конфликтов. 1 Каждый негативный отзыв нужно минимизировать и разобрать. 1 Это поможет избегать негативных отзывов в дальнейшем и выработать алгоритм решения. 1
• Повышение спроса на продукцию и стимулирование продаж. 1 Хорошие отзывы — генератор повышения продаж. 1
• Повышение лояльности аудитории. 1 Если компания работает с отзывами, общается с аудиторией, отвечает на вопросы и помогает решать проблемы, это положительно отражается на её репутации и повышает лояльность аудитории. 1
• Рост трафика из поисковых систем. 1 Например, в Яндексе поисковая система сама собирает все доступные ей отзывы и выводит их для чтения, заодно считая среднюю оценку по всем отзывам и выводя её рядом со сниппетом сайта. 1