Некоторые преимущества программ лояльности в крупных ретейлерах:

• Удержание клиентов. 3 Вознаграждения за повторные покупки мотивируют покупателей покупать у компании снова и постепенно формируют соответствующие привычки. 3
• Увеличение общего дохода. 3 Хорошо продуманная и реализованная программа лояльности помогает добиться этого за счёт роста объёма и частоты покупок среди участников программы (в среднем на 5–20%). 3
• Более высокий средний чек. 35 Покупатели начинают покупать больше, чтобы накопить баллы или увеличить размер скидки. 5
• Актуальные и полные данные о клиентах и потребительские тенденции. 3 В момент регистрации клиента в программе лояльности компания начинает собирать данные о нём в свою базу. 3 В дальнейшем эта информация используется для более эффективного управления запасами, оптимального ценообразования и планирования рекламных акций. 3
• Улучшение опыта клиента. 5 Компания может получать обратную связь от клиентов и использовать её для улучшения качества товаров, услуг и обслуживания. 5