Некоторые преимущества подключения службы поддержки водителей к диспетчерской системе таксопарков:

• Сокращение затрат на персонал. 1 Нет необходимости набирать диспетчеров в офис, отслеживать их выход на смену, обучать и аттестовывать. 1
• Возможность равномерно распределить нагрузку. 1 В колл-центре операторы работают на нескольких проектах одновременно, что позволяет равномерно нагрузить менеджеров в течение всей рабочей смены. 1
• Исключение пропущенных звонков. 1 Проект знают несколько взаимозаменяемых специалистов, что исключает пропущенные звонки даже в пиковые часы. 1
• Оповещение и консультирование водителей. 1 Колл-центр может обзванивать водителей, чтобы сообщать о новых акциях, необходимости пройти технический осмотр, фотоконтроль, сменить резину и т. д.. 1
• Поддержка водителей на всех этапах. 2 Например, информирование о процессе подключения к таксопарку, напоминание о необходимости прислать документы. 2
• Увеличение прибыли водителей. 3 Грамотная служба поддержки поможет сократить простои, оперативно выявить и устранить причину, по которой заказы не приходят водителю. 3