Подключение групп к госпабликам для коммуникации с аудиторией даёт следующие преимущества:

• Возможность вести диалог с подписчиками в неформальной обстановке. 1 Пользователи могут задать вопрос и получить ответ. 1
• Получение достоверной и актуальной информации. 15 Официальная страница даёт пользователю уверенность, что он получает полезные данные. 1
• Считывание настроя и эмоций аудитории. 1 Это помогает понимать, что происходит «на земле», и оперативно реагировать, принимать более качественные решения. 1
• Группировка подключённых групп по тематикам. 3 Это удобно при подготовке постов, можно выбрать сразу все группы определённой тематики или посмотреть по ним аналитику. 3
• Работа как онлайн-приёмной. 5 Если госпаблики подключены к системе «Инцидент менеджмент», они работают как онлайн-приёмные: пользователи могут оставить обращения в комментариях под любым постом и получить ответ там же. 5