Некоторые преимущества использования карты эмпатии при разработке продукта:

• Глубокое понимание клиента. 3 Инструмент помогает создать детальный портрет потребителя, включая его цели, желания и эмоции, возникающие при использовании продукта или услуги. 3
• Выявление проблем и потребностей. 2 При составлении карты можно определить боли и потребности клиентов, что позволяет совершенствовать продукт или услугу. 2
• Модернизация обмена информацией. 2 Осознавая наибольшую значимость определённых моментов для целевой аудитории, можно реализовать самые продуктивные маркетинговые и коммуникационные стратегии. 2
• Мотивация для проработки смелых идей. 2 Карта эмпатии стимулирует выработку наиболее креативных идей, нацеленных на модернизацию продукта или достижение задач. 2
• Акцентирование внимания на клиенте. 2 Благодаря карте эмпатии компания делает акцент на клиентах, а это помогает повысить расположенность потребителей к продукту или услуге компании. 2
• Снижение затрат. 3 Чёткое понимание целевой аудитории ещё на этапе разработки продукта позволяет избежать ненужных инвестиций в малоэффективные проекты или решения, которые не находят отклика у клиентов. 3