Некоторые преимущества использования динамического коллтрекинга:

• Сбор полных данных. 3 Можно узнать, сколько звонков поступает от каждого рекламного канала, кампании, объявления, ключевого запроса. 2
• Помощь в оптимизации рекламного бюджета. 3 По полным данным об эффективности руководители перераспределяют бюджет в пользу лучших кампаний и дорабатывают менее результативные. 3
• Улучшение взаимодействия с клиентами. 3 Зная, какой путь прошёл клиент перед звонком, менеджеры предлагают подходящие товары или услуги. 3
• Интеграция с CRM. 3 Коллтрекинг отправляет данные в систему учёта клиентов, чтобы автоматизировать учёт. 3
• Сокращение потерь. 3 Если вызов пропустили, коллтрекинг всё равно его зафиксирует — сотрудники перезвонят и не потеряют клиентов. 3
• Контроль качества обслуживания. 3 Звонки записываются, так что потом можно анализировать, как менеджеры общаются с клиентами, и выделять лучшие сценарии разговоров. 3