Некоторые преимущества использования CVM-маркетинга (управления ценностью клиента) для бизнеса:

• Увеличение дохода. 1 CVM позволяет улучшать удержание клиентов и повышать их активность. 1 Верные и лояльные клиенты совершают больше повторных покупок и тратят больше денег на протяжении своего жизненного цикла. 1
• Улучшение клиентского опыта. 1 Персонализированные коммуникации и предложения, программы лояльности и высокий уровень обслуживания повышают удовлетворённость клиентов и способствуют формированию позитивного имиджа бренда. 1 Удовлетворённые клиенты чаще рекомендуют компанию своим знакомым и оставляют положительные отзывы, что способствует привлечению новых клиентов. 1
• Повышение конкурентоспособности. 1 Компании, успешно применяющие CVM, получают значительное конкурентное преимущество. 1 Превращение данных в инсайты позволяет быстрее адаптироваться к изменениям рынка и предвосхищать ожидания клиентов, предоставляя продукты и услуги более высокого качества. 1
• Оптимизация маркетинговых затрат. 1 CVM способствует оптимизации маркетинговых затрат за счёт точной сегментации и таргетинга. 1 Умение выделить наиболее ценные клиентские сегменты и фокусироваться на них позволяет снизить расходы на малоэффективные кампании и усилия, направленные на менее перспективных клиентов. 1
• Снижение оттока клиентов. 4 CVM-маркетинг помогает сформулировать и вовремя отследить неудовлетворённость клиента. 4 Например, если клиент дважды увеличивал объём тарифа, можно заранее предложить ему перейти на новый тариф со скидкой. 4 Такая проактивная работа с клиентами снижает вероятность их ухода к конкурентам. 4