Некоторые преимущества чат-ботов для бизнеса в WhatsApp по сравнению с живым общением:

• Доступность 24/7. 13 Клиенты могут получать оперативную поддержку в любое время и в любом месте. 1
• Экономия времени и эффективность. 1 Чат-боты могут вести несколько разговоров одновременно, быстро предоставляя клиентам обратную связь. 1 Это сокращает время ожидания и позволяет сотрудникам тратить больше времени на решение сложных вопросов. 1
• Экономичность. 1 Нанимать и обучать специалистов по работе с клиентами для небольших компаний может быть дорого. 1 Чат-бот отвечает на повторяющиеся вопросы, такие как часто задаваемые вопросы, назначение встреч и отслеживание заказов, что выгодно для бизнеса. 1
• Быстрое масштабирование. 25 Чат-бот одновременно общается с любым количеством пользователей и при этом сохраняет качество коммуникаций. 2 Это позволяет быстро обрабатывать запросы покупателей в моменты пиковых нагрузок. 25
• Интеграция с бизнес-системами. 3 Чат-боты способны интегрироваться с CRM-системами, что позволяет использовать информацию о клиентах для персонализированных предложений. 3