Правила возврата нижнего белья на маркетплейсах мягче, чем в обычных магазинах. 3 Запреты на возврат нижнего белья, парфюмерии, бытовой химии и других «невозвратных товаров» при торговле через интернет не действуют. 2
Вернуть вещь без брака, но которая не подошла или не понравилась, можно в течение 7 дней. 2 Если продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара, срок увеличивается до трёх месяцев. 2
Перед возвратом вещи необходимо подтвердить её товарный вид. 3 Обычно на маркетплейсах это можно сделать с помощью фото: например, если это одежда — показать бирки и отсутствие следов носки. 3
Продавец в течение 10 дней должен вернуть потребителю всю сумму, за минусом своих расходов на доставку. 2
Не подлежат возврату любые товары, изготовленные по индивидуальному заказу: ювелирные украшения, бижутерия, очки, часы с гравировкой и т. п.. 3