Правила возврата денег за товар надлежащего качества, в том числе пылесос, приобретённый в интернет-магазине, установлены статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: 24

1. Покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи (то есть до момента доставки). 3 Продавец не вправе принуждать к выкупу товара, а если покупка была оплачена заранее, обязан вернуть денежные средства (за вычетом расходов на доставку товара обратно). 1
2. После передачи товара надлежащего качества можно отказаться от него в течение семи дней, не считая дня покупки. 3 Если продавец в момент доставки товара не предоставил в письменной форме информацию о порядке и сроках его возврата, можно отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента получения. 12
3. При возврате нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт покупки. 2 Если нет такого документа, то можно использовать другие доказательства (банковские выписки, переписку с продавцом). 3
4. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования от покупателя. 3 При этом продавец вправе удержать из суммы расходы на доставку товара от покупателя. 3

Единственное ограничение — нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определённым характеристикам), если отсутствуют недостатки. 4

Для получения более подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.