Какие плюсы получают продавцы на маркетплейсах от быстрого реагирования на запросы покупателей?

Некоторые плюсы, которые получают продавцы на маркетплейсах от быстрого реагирования на запросы покупателей:

• Повышение лояльности. 1 Если быстро решать проблемы клиентов с товаром и благодарить за обратную связь, можно сформировать положительную репутацию. 1 Это показывает, что продавцу не безразличны покупатели и их мнение важно для бренда. 1
• Рост конверсии. 1 Покупатели, которым доверяют продавцу, быстрее принимают решение о заказе. 1 Это особенно важно на маркетплейсах, где конкуренция высока, а пользователи сравнивают предложения разных продавцов. 1
• Снижение негативных отзывов. 1 Лояльные клиенты терпимее к ошибкам. 1 Если возникла проблема, они скорее свяжутся с продавцом для её решения, чем оставят негативный отзыв. 1
• Рост среднего чека. 1 Покупатели, которым нравится магазин продавца, чаще приобретают дополнительные товары или возвращаются за другими предложениями. 1
• Улучшение рейтинга. 3 Оперативные ответы и решённые проблемы влияют на внутренний рейтинг продавца. 3 Высокий рейтинг продавца и товара — плюс в ранжировании. 3