Некоторые особенности системы экстренного вызова в крупных мегаполисах:

• Высокая абонентская плотность и быстрый рост числа абонентов мобильной связи. 1 Это может приводить к лавинообразному росту потоков трафика на центры экстренных служб, поэтому необходимы специальные подходы для повышения их пропускной способности. 1
• Резкое увеличение числа поступающих вызовов во время чрезвычайных ситуаций. 1 Для обслуживания таких вызовов важно обеспечить дисциплину обслуживания с ожиданием. 1
• Возможность обратиться за помощью не только по номеру «112», но и отправив SMS- или электронное сообщение. 1 Например, таким образом с операторами связываются в том числе немые и слабослышащие люди. 3
• Доступ операторов к городским камерам видеонаблюдения для получения полной информации о местонахождении заявителя. 3 Например, система «112» даёт операторам возможность нажать одну кнопку, и карточка с информацией автоматически отправляется в необходимые службы. 3