Какие особенности работы обслуживающего персонала в элитных отелях?

Некоторые особенности работы обслуживающего персонала в элитных отелях:

• Индивидуальный подход. spravochnick.ru www.areal-hotel.ru Сотрудники должны учитывать потребности каждого постояльца, прислушиваться к запросам и предпочтениям. www.areal-hotel.ru Для VIP-гостей предусмотрены дополнительные возможности, например заказ индивидуальных блюд, обеспечение повышенного уровня комфорта, оснащение номера необходимой техникой. spravochnick.ru
• Высокая квалификация персонала. elar.uspu.ru Для обслуживания VIP-гостей требуются специалисты с более высоким уровнем профессионализма, компетентности, оперативности и пунктуальности. elar.uspu.ru
• Выполнение обещаний. elar.uspu.ru В работе с VIP-клиентами особое значение придается выполнению обещаний, умению чётко разграничивать, кто и за что платит. elar.uspu.ru
• Позитивное отношение к гостю. elar.uspu.ru Сотрудник должен проявлять уважение, вести беседу вежливым, дружелюбным тоном, не показывать своего недовольства, сохранять выдержку с агрессивными гостями. elar.uspu.ru
• Взаимодействие сотрудников. www.areal-hotel.ru Эффективная коммуникация внутри команды персонала является основой успешной работы гостиницы. www.areal-hotel.ru
• Организация системы обратной связи с гостями. www.areal-hotel.ru Активное внимание к отзывам и оперативное реагирование на них помогает поддерживать и улучшать репутацию отеля. www.areal-hotel.ru