Какие особенности обслуживания клиентов в крупных строительных ритейлерах?

Некоторые особенности обслуживания клиентов в крупных строительных ритейлерах:

• Персональный подход. new-retail.ru Алгоритмы искусственного интеллекта помогают подобрать релевантные товары для конкретного потребителя в зависимости от его истории покупок, предложить персональную скидку на наиболее востребованные товары. new-retail.ru
• Разработка отдельных систем работы с частными и корпоративными клиентами. new-retail.ru Например, прораб может получить скидку или особые условия доставки для крупной закупки. new-retail.ru
• Наличие товаров на складе и возможность заказа с оперативной доставкой. re-st.ru Если нет, то магазин обязан организовать заказ нужной единицы с доставкой в ближайшее время. re-st.ru
• Предоставление дополнительных услуг. re-st.ru zhiza.evotor.ru Например, доставка до двери, установка, дизайн, строительная или отделочная бригада, работающая при магазине. re-st.ru
• Использование стандартов качества обслуживания. re-st.ru Это документ, в котором перечислены правила поведения продавца по отношению к клиенту. re-st.ru
• Применение современных технологий оплаты. www.raiffeisen.ru Например, использование динамического QR-кода для оплаты покупок в одно касание. www.raiffeisen.ru