Некоторые особенности и преимущества поезда «Гранд Экспресс», которые делают его популярным среди пассажиров:

• Разнообразие классов обслуживания. 1 Доступно восемь классов: Стандарт, Стандарт плюс, Бизнес, Бизнес Комфорт, Бизнес Премиум, Гранд, Гранд Империал и Гранд Империал Сингл. 1
• Гарантированное питание. 2 В стоимость всех билетов, кроме Стандарта, входят завтраки. 1 В классах Гранд Империал и Гранд Империал Сингл положен ещё и ужин. 1
• Возможность заказать трансфер. 1 Пассажиры из классов Гранд, Бизнес Премиум и Бизнес Комфорт могут бесплатно заказать трансфер в пределах МКАД в Москве или КАД в Санкт-Петербурге. 1
• Высокий уровень кухни. 2 Меню вагона-ресторана не уступает многим московским и петербургским ресторанам. 2
• Внимание к деталям. 1 Например, все материалы в поезде невоспламеняющиеся, ручки для откидных сидений напечатаны на 3D-принтере, а над созданием рисунка коврового покрытия трудились европейские художники. 1
• Удобство времени отправления. 5 Благодаря удобному времени отправления до полуночи, пассажиры получают дополнительные сутки к командировке. 5
• Пространство для детей. 2 В классе люкс бесплатный проезд до 10 лет, с 10 до 18 лет — по детскому тарифу, оформляется у начальника поезда. 2 В классах СВ и купе бесплатный проезд до 5 лет. 2